محور الذكاء الاستراتيجي
🏨 تحليل استراتيجي لتقييمات النزلاء  ·  HOTEL REVIEW ANALYSIS

نحوّل تقييمات نزلاء فندقك
إلى خطة تحسين حقيقية

Strategic Intelligence Axis — Hotel Review Analyzer

نحوّل تقييمات نزلاء فندقك إلى:
📄 تقرير قرار احترافي  +  📊 لوحة تنفيذية تفاعلية  +  🎯 خطة تحسين واضحة

من 12,000 ريال تسليم 3–14 يوم عمل دفعة واحدة — بدون اشتراك مرخّص — وثيقة عمل حر FL-408548863
43
قسم تحليلي
17
فئة تصنيف
13
مرحلة تحليلية
3
باقات خدمة

🔒 يحلّل تقييمات فندقك المهندس محمد سفيان بنفسه — تقييمات علنية فقط · بدون التزام · سرية تامة

SCROLL
مرخّص وزارة الموارد البشرية · FL-408548863
8+ سنوات خبرة هندسة السلامة والتخطيط الاستراتيجي
ISO 45001 Lead Auditor معتمد دولياً
3 مبادرات حكومية في السلامة والاستراتيجية
مصمم لخدمة جميع أنواع المنشآت الفندقية
🏨 فنادق بوتيك منتجعات 5 نجوم 🏢 سلاسل فندقية 🕌 فنادق الحج والعمرة 🏖️ منتجعات سياحية
ABOUT

من نحن

محور الذكاء الاستراتيجي جهة متخصصة في تحويل تقييمات النزلاء من تعليقات متناثرة إلى تقارير قرار، لوحات تنفيذية، وخطط تحسين واضحة للقطاع الفندقي في السعودية.

أسسها المهندس محمد سفيان بن صادق بعد ملاحظة فجوة حقيقية: الفنادق تملك كمًّا كبيرًا من التعليقات، لكن هذه البيانات لا تُترجم غالبًا إلى تشخيص تشغيلي منظم أو أولويات تحسين قابلة للتنفيذ.

🏛️
يعمل تحت وثيقة العمل الحر — وزارة الموارد البشرية
رمز التوثيق: FL-408548863 | تحليل الأعمال والتخطيط
11
منصة حجز مدعومة
130
فئة فرعية
25+
رسم بياني تفاعلي
21
مؤشر KPI
THE FOUNDER

من يقف وراء محور الذكاء؟

ليس خبير ضيافة تقليدي — بل مهندس يُحلّل فندقك بنفس الدقة المطبّقة على المشاريع الكبرى

المهندس محمد سفيان بن صادق — مؤسس محور الذكاء الاستراتيجي
Eng. Mohammed Binsadiq
المهندس محمد سفيان بن صادق
🏛️ يعمل تحت وثيقة العمل الحر — وزارة الموارد البشرية | FL-408548863
الملف المهني على LinkedIn وثيقة ممارس حر رسمية — وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية | FL-408548863 (رقم الهوية محجوب للخصوصية) 📜 وثيقة العمل الحر الرسمية — اضغط للتكبير (قابلة للتحقق عبر QR)
نظام تحليل مبني على معايير هندسية — لا تخمين، لا آراء شخصية، فقط بيانات وقرارات
🎓
مهندس كيميائي
جامعة الملك عبدالعزيز — جدة
🇬🇧
ماجستير القيادة الاستراتيجية للسلامة
NVQ Level 7 — بريطانيا · قيد الإكمال
📊
ماجستير إدارة أعمال MBA
استراتيجية، مخاطر، عمليات، قرارات · قيد الإكمال
مراجع رئيسي ISO 45001
أنظمة إدارة السلامة المهنية
📋
دورة التخطيط الاستراتيجي
تخطيط وتحليل الأعمال
🏆
متأهل — الهاكاثون الدولي للسلامة 2026
منافسة دولية في الابتكار
8+
سنوات خبرة
إدارة مخاطر وتحسين مستمر
3
مبادرات وطنية
مقدّمة لجهات حكومية
1M
ساعة عمل آمنة
في مشاريع كبرى
مهندس كيميائي يُحلّل فندقك بنفس الدقة والمنهجية المطبّقة على المشاريع الوطنية الكبرى
THE CHALLENGE

هل تعرف حقاً ماذا يقول نزلاؤك؟

آلاف التعليقات تتراكم — والأدوات الحالية تعطيك أرقاماً بدون خطة عمل

01

آلاف التعليقات بدون تحليل

تراكم التقييمات دون معرفة الأنماط الحقيقية والمشاكل المتكررة التي تؤثر على تقييمك

02

ما تعرف وين المشكلة بالضبط

النظافة؟ الخدمة؟ الموقع؟ بدون تصنيف دقيق تصبح قراراتك عشوائية ومكلفة

03

التقييمات تنزل بدون خطة

كل نقطة تنزل في التقييم = حجوزات مفقودة. لكن من أين تبدأ التحسين؟

04

لا ربط بين التقييم والمال

كم يكلّفك انخفاض 0.3 نقطة سنوياً؟ هذا الرقم الذي يغير طريقة تفكيرك

05

المنافسة تشتد كل يوم

الضيف يقارن قبل يحجز — الفنادق الذكية تستخدم البيانات للتقدم على منافسيها

هل تعرف كم يكلّفك انخفاض 0.3 نقطة في التقييم سنوياً؟

نحن نعرف — وعندنا الجواب الذي يغيّر قراراتك
ROI CALCULATOR

كم يخسر فندقك سنوياً؟

أدخل بيانات فندقك واكتشف الأثر المالي الحقيقي لانخفاض التقييمات

📖 كيف تستخدم الحاسبة؟

  1. عدد الغرف — أدخل العدد الإجمالي لغرف فندقك
  2. سعر الليلة — متوسط سعر الغرفة بالريال (قبل الضريبة)
  3. نسبة الإشغال — النسبة الحالية للإشغال السنوي
  4. التقييم الحالي — تقييمك على Google أو Booking (من 5)
  5. اضغط احسب وشوف كم يخسر فندقك سنوياً بسبب فجوة التقييم
الحساب مبني على دراسات عالمية (Cornell, TrustYou) تُظهر أن كل 0.1 نقطة أقل من 4.5 تكلّف الفندق ~1.5% من إيراداته السنوية. وهي نسبة متوسطة من دراسات عامة قد تختلف جوهرياً حسب الفندق والسوق — النتيجة إرشادية تقديرية فقط وليست ضماناً.
THE SOLUTION

محور الذكاء الاستراتيجي
منهجية HRA

منهجية تحليل متكاملة تحوّل تعليقات النزلاء إلى رؤية استشارية حقيقية مع خطة عمل واضحة

📥

جمع منهجي للتعليقات

جمع شامل من جميع منصات الحجز والتقييم العالمية

Multi-Platform
🏷️

17 فئة + 130 فئة فرعية

تصنيف دقيق لكل تعليق عبر منهجية تصنيف متخصصة متعددة المستويات

Deep Classification
📊

43 قسم تحليلي

تقارير استشارية شاملة تغطي كل جانب من تجربة الضيف

Consulting Grade
💰

الأثر المالي لكل مشكلة

ربط كل قضية بتكلفتها المالية الفعلية — حصراً في Enterprise

Financial Impact
📱

لوحة تفاعلية للعميل

ملف واحد بدون إنترنت — 25+ رسم بياني و21 مؤشر KPI

Fully Offline
🌍

عربي وإنجليزي

تقارير ثنائية اللغة مصممة للسوق السعودي والخليجي

Bilingual · Scalable
THE PROCESS

رحلة التحليل الكاملة

13 مرحلة متخصصة — من استلام الطلب حتى تسليم النتائج

1

📲 استقبال الطلب

نستلم بيانات الفندق ونحدد المنصات المستهدفة ونتفق على نطاق العمل

2

🔍 مسح رقمي شامل

نفحص حضور الفندق على كل المنصات العالمية والمحلية ونحدد مصادر التقييمات

3

📥 جمع التقييمات

نجمع كل تعليق ومراجعة من كل منصة بدون استثناء — مهما كان عددها

4

🧹 تنظيف البيانات

نحذف المكرر والتعليقات الوهمية ونوحّد اللغات والتنسيقات للتحليل الدقيق

5

🏷️ التصنيف متعدد الأبعاد

نصنّف كل تعليق حسب القسم والخدمة ونوع المشكلة عبر منهجية تصنيف متخصصة

6

😊 تحليل المشاعر والنبرة

نحدد مشاعر كل ضيف بدقة: رضا، إحباط، غضب، إعجاب — ونقيس شدّتها

7

🔁 رصد الأنماط المتكررة

نكتشف المشاكل اللي تتكرر عند الضيوف وأكثرها تأثيراً على التقييم العام

8

🕳️ تحليل الفجوات التشغيلية

نحدد الفجوة بين توقعات الضيف والواقع الفعلي في كل قسم من أقسام الفندق

9

💰 تقييم الأثر المالي

نحسب كم تكلّفك كل مشكلة من خسائر وحجوزات ضائعة وتأثيرها على الإيرادات

10

🎯 بناء خارطة الأولويات

نرتّب التحسينات حسب الأهمية وسرعة التأثير والتكلفة — الأهم أولاً

11

📝 صياغة التوصيات الاستراتيجية

نكتب توصيات عملية واضحة لكل مشكلة مع خطة تنفيذ وجدول زمني

12

🎨 تصميم التقرير والداشبورد

نبني تقرير احترافي مفصّل ولوحة تفاعلية بالأرقام والرسوم البيانية

13

مراجعة الجودة والتسليم

مراجعة نهائية شاملة لكل التفاصيل ثم تسليم كامل المخرجات مع شرح النتائج

DELIVERABLES

ماذا يستلم فندقك؟

مخرجات حقيقية وملموسة — ليس مجرد أرقام

📄
تقرير استشاري
PDF/PPTX احترافي — 13 إلى 70 صفحة حسب الباقة
📊
قاعدة بيانات تحليلية
كل تقييم مصنّف بالقسم والمشكلة ومستوى الخطورة — جاهز للتنفيذ
📱
لوحة تفاعلية
25+ رسم بياني — تشتغل بدون إنترنت بضغطة واحدة
🎯
خطة تحسين
توصيات عملية مرتبة حسب الأولوية والأثر المالي
THE DIFFERENCE

فندقك قبل وبعد التحليل

الفرق اللي يسويه تحليل استراتيجي واحد

❌ بدون SIA

😵آلاف التعليقات متراكمة بدون تحليل
🎯قرارات تحسين عشوائية بدون أولويات
📉التقييم ينزل وما تعرف ليش
💸ميزانية تحسين تُصرف بدون عائد واضح
😤شكاوى متكررة بنفس المشاكل
VS

✅ مع SIA

📊كل تعليق مصنّف في 17 فئة و130 فئة فرعية
🎯خطة تحسين مرتبة حسب الأولوية والأثر المالي
📈تعرف بالضبط وين المشكلة وكيف تحلها
💰كل ريال تصرفه مربوط بعائد متوقع
🏆تقييمات تتحسن وحجوزات تزيد
ACTUAL HRA REPORT

دراسة حالة من تقرير فعلي

نتائج فعلية من تحليل فندق باستخدام منهجية HRA

🏨
فندق 4 نجوم — مكة المكرمة
موسم العمرة 2026 — تحليل شامل لمنصتين

التقييم العام كان 3.93/5 مع نسبة استجابة للتعليقات 0.8% فقط. كشف التحليل أن 16.5% من التعليقات تحتوي مشكلات حرجة في النقل والنظافة والمواقف. الخسارة المقدّرة من عدم الاستجابة: أكثر من مليون ريال سنوياً.

* دراسة حالة من مشروع سابق دون ذكر اسم الفندق؛ الأرقام المالية تقديرية مبنية على نموذج إيرادات الفندق (السعر والإشغال وفجوة التقييم) وليست أرقاماً محاسبية مؤكدة.

3.93
التقييم العام / 5
16.5%
مشكلات حرجة
0.8%
نسبة الاستجابة
1M+
ريال خسارة مقدّرة
📥 جمع 127+ تعليق 🔍 تصنيف 17 فئة 📊 43 قسم تحليلي ✅ 6 توصيات تنفيذية
📊 لوحة المؤشرات والإجراءات
صفحة من تقرير HRA فعلي — مؤشرات الأداء والإجراءات الفورية (هوية الفندق محجوبة)
📈 النتائج الرئيسية
صفحة من تقرير HRA فعلي — الملخص والنتائج الرئيسية (هوية الفندق محجوبة)
⭐ توزيع التقييمات
صفحة من تقرير HRA فعلي — توزيع تقييمات النزلاء (هوية الفندق محجوبة)
✅ صفحات حقيقية من تقرير HRA فعلي — هوية الفندق محجوبة (سرية تامة) · الأرقام المالية نمذجة تقديرية
SCALABILITY · قدرة الاستيعاب

ومن مشروع تحليل آخر — أكثر من ٧٠٠ تقييم

نفس منهجية HRA مطبّقة على وحدات ضيافة بحجم بيانات أكبر — تصنيف وترتيب المشكلات التشغيلية عبر مئات التقييمات. (هوية المشروع محجوبة.)

صفحة من تقرير HRA — ترتيب المشكلات التشغيلية عبر أكثر من 700 تقييم (هوية المشروع محجوبة)
FREE TOOL

جرّب تقديرًا سريعًا لسمعة فندقك — مجانًا

الصق تقييمات نزلاء فندقك واحصل على تقدير أوّلي (A–F) لنسبة الإيجابي والسلبي وأبرز الكلمات المتكرّرة — التحليل يعمل 100% داخل متصفحك، لا نحفظ بياناتك. مؤشّر سريع قبل ما تقرّر تطلب تحليلًا احترافيًا كاملاً.

افتح الأداة المجانية ←

🔒 100% في متصفحك · ⚡ نتيجة فورية · 🆓 بدون تسجيل

PRICING

باقات الخدمة

اختر الباقة المناسبة لحجم فندقك واحتياجاتك التشغيلية

BASIC
تشخيص أولي
12,000
ريال سعودي  ·  13–17 صفحة
ملخص تنفيذي
تحليل التقييمات والمنصات
تفصيل أهم المشكلات
تأثر الأقسام
3 توصيات أساسية
توصيات استشارية متقدمة
لوحة العميل التفاعلية
الأثر المالي
مناسبة لـ: فنادق تريد تشخيصاً أولياً سريعاً
ابدأ الآن
ENTERPRISE
تحوّل تشغيلي
50,000
ريال سعودي  ·  53–70 صفحة
كل محتويات Professional
تحليل الأثر المالي الكامل
تحليل الأسباب الجذرية
خطة استراتيجية كاملة
خطة تشغيلية مفصّلة
قوائم فحص تشغيلية
حقيبة التخطيط الاستراتيجي
مناسبة لـ: سلاسل فنادق تريد تحولاً شاملاً
ابدأ الآن

* الأسعار لكل فندق ولكل نطاق تحليل

* الأسعار تشمل منصة واحدة أو منصتين — كل منصة إضافية بـ 3,000 ريال (الحد الأقصى 11 منصة)
🎁 خصم 10% على كل فندق عند التعاقد على 3 فنادق أو أكثر
خصم خاص للمجموعات الفندقية والتعاقدات المتعددة
سعر ثابت لكل باقة بدفعة واحدة بدون اشتراك شهري — مع خصم عند التعاقد على 3 فنادق أو أكثر.
قارن الباقات ←
🛡️

ضمان الجودة — متدرّج حسب الباقة

كل باقة لها ضمان مصمّم لطبيعة عملها — صياغة عادلة وواضحة تحمي الطرفين بدون مفاجآت.

BASIC 12,000 ر.س
استرداد كامل خلال 72 ساعة
إذا ما لقيت قيمة في التقرير، نُعيد لك المبلغ كاملاً.
الشروط:
  • تعبئة نموذج المعرفة المسبقة قبل بدء التحليل
  • طلب الاسترداد خلال 72 ساعة من تسليم الملفات
  • إعادة جميع الملفات (PDF + اللوحة + Excel) مع إقرار حذف موقّع رقمياً
  • الضمان مرة واحدة لكل عميل أو فندق
ENTERPRISE 50,000 ر.س
دفع على مراحل + قياسات محددة
حماية كاملة لاستثمارك — تتوقف في أي مرحلة لو ما رضيت.
المراحل:
  • 30% (15K) عند بداية العمل
  • 30% (15K) بعد المراجعة الأولى — تتوقف هنا بدون دفع الباقي لو ما رضيت
  • 40% (20K) عند التسليم النهائي
  • عند التسليم: لو فقدنا أي مخرج معلن (Cornell + خطة + لوحة) → إعادة في 7 أيام أو خصم 25%
ضمان التسليم في الوقت — لكل الباقات: خصم 5% من قيمة الباقة لكل يوم تأخير عن المدة المُعلنة بدون موافقتك (حد أقصى 25%).
LIVE PREVIEW

لوحة العميل التفاعلية

نموذج حقيقي من داشبورد فندق — 5 تبويبات تحليلية شاملة

📊 Executive Overview — نظرة عامة
لوحة التحكم التفاعلية — نظرة عامة على أداء الفندق
🔍 Issue Deep Dive — تحليل المشكلات
تحليل مشكلات الفندق بالتفصيل — Issue Deep Dive
✅ يشتغل بدون إنترنت  ·  25+ رسم بياني  ·  21 مؤشر KPI  ·  ملف واحد
CASE STUDIES

نتائج حقيقية من دراسات حالة مجهّلة

بدلاً من شهادات عامّة، نعرض عملاً فعلياً من فنادق حقيقية — بأرقام ومنهجية واستنتاجات موثّقة، مع حماية كاملة لهوية العميل.

اطّلع على دراسات الحالة ←
QUICK FACTS

حقائق سريعة عن محور الذكاء الاستراتيجي

المعلومات الأساسية اللي تحتاجها لتعرف من نحن وماذا نقدم

  • الاسم الكامل: محور الذكاء الاستراتيجي (Strategic Intelligence Axis — SIA Hub)
  • المؤسس: المهندس محمد سفيان بن صادق
  • المقر: جدة، المملكة العربية السعودية
  • الترخيص: وثيقة عمل حر — وزارة الموارد البشرية (FL-408548863)
  • السوق المستهدف: فنادق السعودية ودول الخليج العربي
  • الخدمة الرئيسية: التحليل الاستراتيجي لتقييمات نزلاء الفنادق
  • الباقات: 3 باقات — Basic 12,000 ﷼، Professional 25,000 ﷼، Enterprise 50,000 ﷼
  • المنصات: حتى 11 منصة (Booking, Google, TripAdvisor, Agoda, Expedia…)
  • نظام التصنيف: 17 فئة رئيسية و130 فئة فرعية
  • مدة التسليم: من 3 إلى 14 يوم عمل حسب الباقة (Basic 3-5، Professional 7-10، Enterprise 10-14)
  • طريقة الدفع: دفعة واحدة — لا اشتراك شهري
  • لغات التقارير: ثنائية عربي + إنجليزي في نفس الملف
ABOUT SIA HUB

تعرّف على محور الذكاء الاستراتيجي بالتفصيل

إجابات تفصيلية على الأسئلة الأعمق عن خدماتنا ومنهجيتنا

ما هو محور الذكاء الاستراتيجي؟

محور الذكاء الاستراتيجي (SIA Hub) خدمة استشارية سعودية متخصصة في التحليل الاستراتيجي لتقييمات نزلاء الفنادق، مقرها جدة، وتعمل تحت وثيقة العمل الحر الصادرة من وزارة الموارد البشرية برقم FL-408548863. أطلقها المهندس محمد سفيان بن صادق — مهندس كيميائي بأكثر من 8 سنوات خبرة في هندسة السلامة والصحة المهنية وتحليل البيانات والتخطيط الاستراتيجي، ومدقق ISO 45001 معتمد، ويُكمل حالياً ماجستير MBA وماجستير NVQ Level 7 في القيادة الاستراتيجية للسلامة من بريطانيا.

كيف تعمل خدمة تحليل تقييمات الفنادق في SIA Hub؟

تقدم محور الذكاء الاستراتيجي التحليل عبر 13 مرحلة: استقبال الطلب، المسح الرقمي الشامل، جمع التقييمات من 11 منصة (Booking, Google, TripAdvisor, Agoda, Expedia وغيرها)، تنظيف البيانات، التصنيف متعدد الأبعاد عبر 17 فئة و130 فئة فرعية، تحليل المشاعر، رصد الأنماط، تحليل الفجوات التشغيلية، تقييم الأثر المالي بمنهجية Cornell، بناء خارطة الأولويات، صياغة التوصيات، تصميم التقرير واللوحة التفاعلية، ثم المراجعة والتسليم.

ما هي أسعار باقات SIA Hub لتحليل الفنادق؟

تقدم محور الذكاء الاستراتيجي ثلاث باقات بدفعة واحدة: باقة Basic بسعر 12,000 ريال سعودي (تقرير 13-17 صفحة للتشخيص الأولي خلال 3-5 أيام)، باقة Professional بسعر 25,000 ريال (تقرير 29-37 صفحة مع تحليل مشاعر ولوحة تفاعلية خلال 7-10 أيام)، وباقة Enterprise بسعر 50,000 ريال (تقرير 53-70 صفحة مع تحليل الأثر المالي والخطة الاستراتيجية الكاملة خلال 10-14 يوم). كل باقة تشمل منصة أو منصتين، والمنصة الإضافية بـ 3,000 ريال. لا يوجد اشتراك شهري أو رسوم متكررة.

ما الفرق بين SIA Hub والأدوات التقليدية مثل TrustYou و ReviewPro؟

بينما تركّز أدوات مثل TrustYou و ReviewPro و Revinate على لوحات مؤشرات الأداء الحية بنموذج اشتراك شهري، تتميز محور الذكاء الاستراتيجي بستة فروق جوهرية: تحليل استشاري عميق بمنهجية هندسية وليس مجرد dashboards، تقارير ثنائية اللغة عربي وإنجليزي في ملف واحد، لوحة تفاعلية تعمل بدون إنترنت (HTML ذاتي)، ربط كل مشكلة بالأثر المالي المقدّر بمنهجية Cornell، خطة تحسين تنفيذية مرتبة حسب الأولوية مع مالكي المهام والجداول الزمنية، ودفعة واحدة فقط بدون أي اشتراكات.

ما النتائج التي يمكن توقعها من تحليل محور الذكاء الاستراتيجي؟

بناءً على دراسة حالة حقيقية لفندق 4 نجوم في مكة المكرمة خلال موسم العمرة 2026: كشف تحليل محور الذكاء الاستراتيجي أن 16.5% من التعليقات تحتوي مشكلات حرجة في النقل والنظافة والمواقف، وأن نسبة استجابة الفندق للتعليقات كانت 0.8% فقط، وأن الخسارة المقدّرة من عدم الاستجابة والإهمال تتجاوز مليون ريال سعودي سنوياً. قدّم التحليل 6 توصيات تنفيذية مرتبة حسب الأولوية مع مالكي المهام وجداول زمنية محددة.

FAQ

أسئلة شائعة

كل اللي تحتاج تعرفه قبل ما تبدأ

CONTACT

ابدأ تحليل فندقك اليوم

تواصل معنا واحصل على تحليل تجريبي مجاني

Eng. Mohammed Binsadiq
يعمل تحت وثيقة العمل الحر — وزارة الموارد البشرية  |  FL-408548863

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أبريل 2026

1. من نحن

محور الذكاء الاستراتيجي (SIA Hub) جهة متخصصة في تحليل بيانات الضيافة، مقرها المملكة العربية السعودية، تعمل تحت وثيقة العمل الحر الصادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (رمز التوثيق: FL-408548863).

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى اللازم من البيانات لتقديم خدماتنا:

بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم الفندق (عند التواصل الطوعي عبر الموقع أو واتساب).

بيانات التصفح: بيانات مجهولة الهوية عبر Google Analytics (نوع المتصفح، الموقع الجغرافي التقريبي، الصفحات المزارة).

ملفات تعريف الارتباط (Cookies): يستخدم الموقع ملفات كوكيز لتحسين تجربة التصفح وتحليل الاستخدام. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك.

3. الأساس النظامي

تتم معالجة بياناتك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، بناءً على موافقتك الصريحة عند التواصل معنا أو تنفيذاً لالتزامات تعاقدية.

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك حصرياً للأغراض التالية: التواصل معك بشأن خدماتنا، إعداد وتسليم التقارير والتحليلات المطلوبة، تحسين تجربة الموقع، وإرسال التشخيص الأولي إذا طلبته. لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

5. تقييمات النزلاء

التقييمات التي نحللها هي تعليقات منشورة علنياً على منصات الحجز (Booking.com، Google، TripAdvisor، وغيرها). لا نحتاج أي صلاحيات على حساباتك أو بيانات نزلائك الخاصة.

6. أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التلف. جميع التقارير والملفات تُسلّم لك مباشرة ولا تُخزّن على خوادم عامة.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال مدة التعامل التجاري ولمدة سنة واحدة بعد آخر تواصل، ثم تُحذف بشكل آمن ما لم يكن هناك التزام نظامي يستوجب الاحتفاظ بها لفترة أطول.

8. حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.

التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير صحيحة أو غير محدّثة.

الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected] أو واتساب 0561194558. نرد على طلبك خلال 15 يوم عمل.

9. التواصل

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية: [email protected]

باستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على الشروط والأحكام وإخلاء المسؤولية. النتائج المعروضة تقديرية ولا تمثل ضماناً لزيادة الإيرادات.

📋 الشروط والأحكام وإخلاء المسؤولية

1. طبيعة الخدمة

محور الذكاء الاستراتيجي (SIA Hub) يقدّم خدمات تحليل بيانات تقييمات النزلاء للقطاع الفندقي. الخدمة ذات طبيعة استشارية تحليلية وليست ضماناً لنتائج تشغيلية أو مالية محددة.

2. عدم ضمان زيادة الإيرادات

جميع الأرقام والتقديرات المالية المعروضة في هذا الموقع (بما في ذلك حاسبة الخسائر ودراسات الحالة) هي تقديرات مبنية على دراسات ومعايير صناعية عامة ولا تمثل ضماناً أو وعداً بنتائج مالية فعلية. النتائج الحقيقية تعتمد على عوامل متعددة خارجة عن نطاق خدماتنا.

3. مسؤولية التنفيذ

تحسين أداء الفندق يعتمد بشكل كامل على:

نحن نقدّم التحليل والتوصيات — التنفيذ والنتائج مسؤولية إدارة الفندق بالكامل.

4. دقة البيانات

التحليلات مبنية على التقييمات المنشورة علنياً على منصات الحجز والتقييم وقت إعداد التقرير. لا نتحمل مسؤولية تغيّر البيانات أو حذفها من المنصات لاحقاً.

5. الدفع والضمانات والاسترداد

طريقة الدفع تختلف حسب الباقة: Basic و Professional تُسددان بالكامل قبل بدء التحليل. Enterprise تُسدد على ثلاث مراحل (30% بداية + 30% بعد المراجعة الأولى + 40% عند التسليم النهائي).

ضمان باقة Basic (12,000 ر.س): يحق للعميل طلب استرداد كامل خلال 72 ساعة من تسليم الملفات بشرط: (1) تعبئة نموذج المعرفة المسبقة قبل بدء التحليل، (2) إعادة جميع الملفات (PDF + اللوحة + Excel) مع إقرار حذف موقّع رقمياً من جميع الأجهزة، (3) الضمان مرة واحدة لكل عميل أو فندق.

ضمان باقة Professional (25,000 ر.س) — إعادة العمل: يحق للعميل طلب مراجعة التحليل خلال 7 أيام من التسليم بملاحظات مكتوبة محددة وقابلة للقياس. تُجرى المراجعة مرتين مجاناً حسب ملاحظات العميل. في حال بقاء العميل غير راضٍ بعد المراجعتين، يحق له استرداد 50% من المبلغ (12,500 ر.س) مع إعادة جميع الملفات وإقرار حذف.

ضمان باقة Enterprise (50,000 ر.س) — الدفع على مراحل: يحق للعميل التوقف بعد المرحلة الأولى (دفعة 30% الأولى + 30% الثانية = 30K) بدون سداد دفعة التسليم النهائي (20K) في حال عدم رضاه عن المراجعة الأولى. عند التسليم النهائي: في حال غياب أي من المخرجات المعلنة (تحليل مالي بمنهجية Cornell، خطة استراتيجية بـ 6+ توصيات مع owners و timelines، لوحة تفاعلية تشتغل بدون إنترنت)، يحق للعميل طلب إعادة التسليم خلال 7 أيام أو الحصول على خصم 25% من قيمة الدفعة النهائية.

ضمان التسليم في الوقت — لكل الباقات: في حال تأخر التسليم عن المدة المُعلنة عند التعاقد بدون موافقة كتابية من العميل على التأخير، يُطبَّق خصم 5% من قيمة الباقة لكل يوم تأخير، بحد أقصى 25% من قيمة الباقة.

• في حال إلغاء الطلب قبل بدء التحليل، يُسترد المبلغ المدفوع كاملاً خلال 7 أيام عمل.

تعريف "بدء التحليل": اللحظة التي يستلم فيها مزود الخدمة نموذج المعرفة المسبقة موقّعاً ويبدأ في جمع البيانات من المنصات.

6. حدود المسؤولية

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية محور الذكاء الاستراتيجي تجاه العميل قيمة المبلغ المدفوع فعلياً مقابل الخدمة المتعاقد عليها. لا نتحمل أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو خسائر أرباح أو فرص ضائعة.

7. السرية

نلتزم بسرية بيانات العميل وعدم مشاركة التقارير مع أطراف ثالثة دون إذن كتابي مسبق. يلتزم العميل بعدم مشاركة التقرير أو محتوياته مع جهات منافسة لمحور الذكاء الاستراتيجي.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع التقارير والأدوات والمنهجيات والقوالب المستخدمة هي ملكية فكرية لمحور الذكاء الاستراتيجي. يحق للعميل استخدام التقرير داخلياً فقط. يُحظر إعادة بيعه أو نشره أو مشاركته تجارياً.

9. تعديل الشروط

يحق لمحور الذكاء الاستراتيجي تعديل هذه الشروط في أي وقت. النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة السارية. استمرارك في استخدام الموقع يُعدّ قبولاً بالشروط المحدّثة.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. تكون المحاكم المختصة في مدينة جدة هي الجهة القضائية المختصة بالنظر في أي نزاع.